.jpg)
R-Vision ITSM повышает эффективность и качество ИТ‑услуг, обеспечивая быстрое разрешение инцидентов и надёжное соблюдение SLA.
Решение автоматизирует ключевые процессы управления инцидентами, заявками и изменениями, снижая нагрузку на ИТ‑подразделения и минимизируя время простоя.
Система масштабируется под потребности крупных и распределённых инфраструктур, обеспечивая прозрачность процессов и контроль над качеством предоставляемых ИТ‑услуг.
Поддержка принципов ITIL4 и гибкие инструменты автоматизации позволяют быстро настроить процессы компании под любые нужды, а продвинутая аналитика R-Vision ITSM помогает оперативно выявить узкие места, отслеживать эффективность и принимать обоснованные решения.
Решение бесшовно интегрируется с ИБ‑продуктами R‑Vision, что позволяет оперативно реагировать на инциденты безопасности, управлять рисками и автоматизировать процессы защиты данных в рамках R‑Vision ITSM.
Графы позволяют моделировать взаимосвязи между инцидентами, проблемами, активами и пользователями, ускоряя процесс расследования и диагностики. Это помогает более точно выявлять корневые причины сбоев и оперативно устранять проблемы.
Омниканальность позволяет пользователям взаимодействовать с R‑Vision ITSM через различные каналы, ускоряя решение задач. Продукт обеспечивает единую точку входа для всех обращений.
R‑Vision ITSM предлагает Low‑code/No‑code возможности, что позволяет быстро адаптировать решение под потребности бизнеса, минимизируя время и затраты на разработку и настройку процессов.
Современная микросервисная архитектура R‑Vision ITSM на основе передовых технологий Kubernetes обеспечивает отказоустойчивость, гибкость и масштабируемость. Решение может расти вместе с потребностями бизнеса, оперативно реагируя на изменения и поддерживая стабильную работу даже при высоких нагрузках.
R-Vision ITSM помогает эффективно управлять ИТ-процессами, обеспечивая единое пространство для взаимодействия с пользователями и решения инцидентов.
Продукт включает в себя функционал для управления инцидентами, проблемами, задачами и каталогом услуг, а также предоставляет портал клиента и систему управления знаниями для повышения оперативности и качества обслуживания.
