Как добиться того, чтобы ИТ-инфраструктура была не источником затрат и рисков, а управляемым активом? Аналитики связывают будущее эффективного управления с интегрированными платформами.
Цифровая среда становится сложнее: где компании теряют деньги и контроль
В 2025 году все больше компаний сталкиваются с тревожной реальностью: ИТ-сервисы есть, бюджеты на их поддержку выделяются, но эффективное управление цифровым периметром оказывается сложной задачей. Современные ИТ-ландшафты становятся все сложнее: облачные сервисы сосуществуют с локальными системами, подразделения используют разрозненные инструменты, а процессы поддержки и безопасности зачастую остаются непрозрачными.
По оценкам аналитиков, более 67% инцидентов в сфере информационной безопасности происходят из-за разобщенности и отсутствия централизованного контроля над инфраструктурой. А неспособность эффективно управлять данными и процессами напрямую отражается на бизнесе: компании теряют не менее 30% текущей выручки из-за нерационального использования ресурсов, простоев систем и пропущенных возможностей.
В таких условиях компании нуждаются в инструментах, которые обеспечивают сквозное управление инфраструктурой, прозрачность активов и предсказуемость процессов.
CMDB, ITSM и ITAM: три опоры для построения стабильного ИТ-ландшафта
В условиях курса на импортозамещение и роста требований к отказоустойчивости и прозрачности особую ценность приобретают решения, которые помогают выстроить целостный ИТ-ландшафт. Ответом R-Vision стала линейка продуктов CMDB, ITSM и ITAM, объединенных на платформе R-Vision EVO. Вместе они становятся тремя опорами для грамотного управления современной ИТ-инфраструктурой.
CMDB: единый источник правды о конфигурациях
Любое управление начинается с понимания того, чем именно ты управляешь. R-Vision CMDB превращает разрозненные сведения об инфраструктуре в целостную картину, где оборудование, программное обеспечение и бизнес-сервисы связаны в единую ресурсно-сервисную модель. Модуль идентификации и приоритизации позволяет избежать дубликатов в системе и управлять приоритетом загрузки из различных источников, что повышает качество данных в CMDB. Система дает возможность собирать инфраструктуру «под ключ» — через встроенный сканер, агент и более чем тридцать интеграций «из коробки», а также через открытый API.
Для ИТ-подразделения это означает, что решения можно принимать на основе выверенных данных о состоянии ИТ-инфраструктуры. Это позволяет:
- Быстрее устранять проблемы. Например, при сбое сервера CMDB показывает, какие сервисы и приложения от него зависят, и команда ИТ восстанавливает работу ключевых систем в разы быстрее.
- Безопасно проводить обновления и изменения. Перед обновлением программного обеспечения или оборудования CMDB помогает понять, какие сервисы будут затронуты, и подготовить план резервирования, чтобы минимизировать риск простоя и сбоев.
- Быть готовым к проверкам и аудитам. CMDB упрощает прохождение проверок и аудитов, так как позволяет формировать точные отчеты обо всех элементах ИТ-инфраструктуры и их взаимосвязях. Благодаря этому компания может быстро подтвердить соответствие нормативным требованиям, исключить пробелы в учете оборудования и лицензий и тем самым снизить вероятность претензий со стороны контролирующих органов и связанных с этим штрафов.
ITSM: управление сервисами и процессами
Даже если активы учтены, без управляемого сервис-менеджмента ИТ-подразделение будет постоянно сталкиваться с хаосом заявок, инцидентов и изменений. Из-за простоев сервисов, задержки обновлений и неудобств для сотрудников могут пострадать и бизнес-процессы.
R-Vision ITSM решает эту проблему, предлагая современную модель управления сервисами, изменениями и SLA (Service Level Agreement). Продукт построен на принципах ITIL, что гарантирует структурированный подход к процессам и согласованность действий. Система работает в омниканальном режиме: заявки и обращения сотрудников могут поступать через почту, мессенджеры, портал самообслуживания или телефон, а ИТ-команда видит их в единой очереди.
Отдельное преимущество — гибкая настройка процессов через low-code, что позволяет команде быстро адаптировать рабочие потоки под актуальные задачи без дорогостоящей разработки. Для бизнеса это означает, что обращения сотрудников обрабатываются быстрее, качество внутренней поддержки растет, а количество простоев и инцидентов снижается. Как итог, компания значительно сокращает время реакции на инциденты и ускоряет процесс согласования изменений для запуска новых сервисов.
Тесная интеграция ITSM с CMDB и ITAM добавляет контекст к каждой заявке: какие сервисы затронуты, какие серверы и приложения участвуют, кто несет ответственность за компоненты. Это позволяет принимать более обоснованные решения, минимизировать риски и обеспечивать предсказуемость работы всей инфраструктуры.
Здесь важно понимать, какого уровня контроля над инфраструктурой компания хочет добиться, и исходя из этого выбирать нужные «пазлы» для картины. Именно поэтому продукты R-Vision развиваются на базе платформы R-Vision EVO и могут внедряться как отдельные модули или как единый комплекс.
ITAM: полный контроль активов и бюджетов
Когда инфраструктура становится прозрачной, на первый план выходит вопрос финансовой эффективности. ИТ-директору важно не просто знать, какие активы есть в компании, а понимать, сколько они реально стоят, как используются и где можно оптимизировать бюджет. Именно эту задачу решает R-Vision ITAM.
Модуль SAM (Software Asset Management) обеспечивает полный контроль за использованием программного обеспечения и лицензий на всех этапах жизненного цикла — от установки до истечения срока действия. Он позволяет видеть, сколько лицензий реально приобретено и используется, оценивать эффективность их применения и своевременно отслеживать сроки действия. Это избавляет от лишних закупок и помогает заранее планировать обновления. В итоге снижается TCO (Total Cost of Ownership), ИТ-бюджет становится более прозрачным и управляемым, а диалог ИТ с бизнесом ведется на языке конкретных цифр и эффективности.
Благодаря единому контуру с CMDB и ITSM данные об активах доступны ИТ-подразделениям для управления инфраструктурой, а командам ИБ — в части тех ресурсов, которые связаны с хранением и обработкой критичной информации. Это позволяет избежать дублирование учета и ускоряет своместную работу.
Платформенность как ключевое отличие подхода R-Vision
Все продукты R-Vision работают в едином интерфейсе, поддерживают синхронизацию между ИТ и ИБ и интегрируются с внешними системами. «Из коробки» доступны десятки коннекторов и развитый API, что ускоряет внедрение и расширяет сценарии использования. Платформа позволяет выстраивать сквозные процессы между ИТ и ИБ, объединять аналитику, контролировать изменения и быстро реагировать на инциденты. Такая связанность особенно ценна в ежедневной работе: например, автоматизация процесса инвентаризации активов в ITAM сразу же отображается в CMDB, а данные об изменениях учитываются в ITSM и системах безопасности. Это означает меньше ручного труда и больше предсказуемости в инфраструктуре.
Архитектура платформы гибкая: заказчик сам выбирает, какие модули и инструменты использовать, а также как развернуть систему и управлять ресурсами. Это включает варианты установки, добавление вычислительных мощностей, масштабирование под рост компании и подключение специализированных инструментов, например, агента или сканера уязвимостей (например, R-Vision VM).
Когда единая платформа заменяет десятки отдельных решений, снижаются расходы на поддержку, упрощается администрирование и минимизируются риски зависимости от разнопрофильных инструментов. Но главное — компания получает ИТ-ландшафт, который прозрачен и управляем, а значит, становится драйвером бизнеса. В такой среде новые продукты и услуги выводятся на рынок быстрее, а внутренние процессы перестают тормозить рост компании.
Эффективный ИТ сегодня — это не набор разрозненных инструментов, а единый центр управления всей инфраструктурой. Именно это мы хотели реализовать с новой линейкой ИТ-продуктов R-Vision, которые формируют систему для управления данными, активами и процессами.
Когда вся информация связана, CIO видит полную картину: где расходуются ресурсы, где риски, какие процессы замедляют бизнес. В таком ИТ-ландшафте решения принимаются осознанно, автоматизация сокращает рутину, а каждая инвестиция превращается в измеримую отдачу для компании, позволяя строить инфраструктуру, которая одновременно прозрачна, управляемая и экономически эффективна.
Итог: управляемая инфраструктура как конкурентное преимущество
Современный ИТ-ландшафт слишком сложен и динамичен, чтобы управлять им с помощью отдельных инструментов. Как показывает практика, именно разрозненность данных и процессов становится главной причиной финансовых потерь и управленческих рисков. Платформа R-Vision EVO позволяет перейти к целостной модели управления, где CMDB выступает «единым источником правды», ITSM помогает выстраивать эффективные процессы, а ITAM обеспечивать финансовую прозрачность и контроль активов.
Решения R-Vision помогают не просто навести порядок, а создать устойчивую, предсказуемую и безопасную ИТ-среду. Это уже не затратный центр, а стратегический актив, который напрямую влияет на операционную эффективность, снижает риски и позволяет бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям. Вложения в такой комплекс решений окупаются за счет сокращения простоев, оптимизации расходов и предотвращения инцидентов, превращая ИТ-подразделение в реальный драйвер роста компании.
Источник: TAdviser