Вернуться назад
Стажер оператор первой линии
Центр экспертизы
Что нужно будет делать:
Прием и обработка входящих звонков и чатов
Регистрация и наполнение обращений с использованием инструкций, чек-листов и базы знаний
Эскалация / маршрутизация обращений на 2 и 3 линию
Коммуникации с ИТ-специалистами клиентских организаций
Формулирование проблемы клиента и уточнение шагов ее воспроизведения
Запрос дополнительной информации, контроль обращений
Мы ожидаем от вас:
Знание компьютера на уровне уверенного пользователя
Стабильный Интернет, собственный компьютер
Дисциплинированность и ответственность
Грамотная письменная и устная речь
Будет плюсом:
Образование в сфере ИТ
Желание строить карьеру в ИТ-индустрии, ИБ, разработке ПО
Опыт работы на первой линии в ИТ компании
Опыт работы в клиентском сервисе
Поделиться:
Опыт работы
не требуется
Адрес
109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов 2, БЦ Голден Гейт.
Откликнуться
Заполните форму обратной связи и мы с вами свяжемся
Откликнуться