Вернуться назад
Инженер отдела клиентской поддержки
Центр экспертизы
Чем предстоит заниматься:
Помогать нашим клиентам (ИБ и ИТ профессионалам крупных компаний) правильно эксплуатировать продукты R-Vision в своей инфраструктуре.
Помогать команде поддержки решать сложные технические кейсы (Linux, Docker, Python, сети, БД и т.д.).
Помогать устранять сбои в интеграциях с другими ИБ-решениями (класса SIEM / VM / FW / DLP).
Поддерживать разработанные на проектах решения (Python-скрипты и другие кастомизации, созданные для решения практических задач), а также разрабатывать собственные.
Решать вопросы производительности системы и ее компонентов (Nginx, PostgreSQL, Docker, кластеров БД и приложений).
Участвовать в развитии системы вместе с DevOPS-командой и командой разработки.
Помогать клиентам устранять серьезные программные сбои и делиться с коллегами из поддержки способами их устранения.
Сохранять свой опыт в виде статей и видео в базе знаний.
Развивать свои технические компетенции, компетенции в ИБ и софт-скиллы.
Какие скиллы и опыт здесь будут ценны:
Знание OC Linux на уровне администратора и уверенное использование CLI.
Уверенное знание принципов устройства и работы современных ИТ-инфраструктур, ОС, серверного и сетевого оборудования.
Уверенное знание SQL, опыт администрирования БД.
Опыт чтения кода/разработки на Python.
Опыт работы с API (REST/SOAP).
Грамотная устная и письменная русская речь (английский язык - преимущество).
Опыт подготовки статей, видеороликов, и других материалов по теме ИТ/ИБ.
Искреннее стремление решать потребности клиента наиболее оптимальным способом.
Опыт работы в сфере администрирования ИТ, СЗИ от 3-х лет.
Желательно:
Свободный английский.
Опыт работы в технической поддержке вендора (производителя программного продукта/средства защиты информации).
Опыт публичных выступлений (в том числе вебинары).
Наш основной стек:Linux / Python / NodeJS / PosgreSQL / Docker / Groovyв отделе клиентской поддержки: Omnidesk/Confluence/Jira
Ключевые навыки
L2
клиентская поддержка
PostgreSQL
Информационная безопасность
SQL
Информационные технологии
Linux
Python
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
API
Поделиться:
Опыт работы
3-6 лет
Адрес
109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов 2, БЦ Голден Гейт, 23 этаж.
Откликнуться
Заполните форму обратной связи и мы с вами свяжемся
Откликнуться